よくあるご質問

会員ID・パスワードについて

会員ID・パスワードはいつ使うのですか？
会員様専用Webサイトにログインしていただく際に必要となります。
会員ID・パスワードを入力したのにログインできません。
以下の点をご確認ください。
●会員IDは半角英数字で正しく入力されていますか？
●不要なハイフンやスペースが入力されていませんか？
一度もログインせずに仮パスワードを紛失してしまった
サービスご入会時のご契約窓口にお問い合わせください。
自分で設定したパスワードを忘れてしまった
パスワード再発行のページより、パスワードの再発行を行ってください。
パスワード再発行がうまくできない
会員IDとメールアドレスが正しく入力されているかをご確認ください。登録されているメールアドレスと異なる場合、再発行を行うことはできません。エラーとなってしまう場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
パスワードは変更できますか？
パスワードは「会員情報変更」のページにて変更していただけます。プライバシー保護の観点から、初回ご利用時にパスワードをご自身で変更していただくことをおすすめします。
※本登録完了前にパスワードは変更できません。必ず仮登録メールに記載のURLをクリックして本登録を完了させてから、パスワードを変更してください。

会員登録について

登録完了メールが届きません。
キャリアメール（docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp等）をご利用の場合、各社の迷惑メール対策や受信制限により、当サービスからのメールが受信できない場合があります。
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、「@fc-club.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
受信設定を変更してもメールが届かない場合は、Gmail等の別のメールアドレスでのご登録をご検討ください。

●docomoをご利用のお客様
「安心ネットセキュリティ」「迷惑メールおまかせブロック」「かんたん設定」「受信／拒否設定」「URL付きメール拒否設定」「iモード／spモード／ドコモメール大量送信者からのメール受信制限」「メール選択受信」「シークレットコード登録」などの迷惑メールフィルター機能があるようです。各種設定をご確認ください。

●auをご利用のお客様
「オススメ一括設定」「詳細設定(事業者毎に受信を設定)(迷惑メールおまかせ規制)(なりすまし規制)(受信リスト設定)(アドレス帳受信設定)(URLリンク／HTMLメール規制)」などの迷惑メールフィルター機能があるようです。各種設定をご確認ください。

●SoftBank
「受信許可リスト」「メールフィルター」「受信拒否リスト」「携帯／PHSからのみ許可」「URLリンク付きメール拒否」「なりすまし拒否」などの迷惑メールフィルター機能があるようです。各種設定をご確認ください。
登録完了メールのURLをクリックしても登録が完了できません。
メール受信後、登録を完了しないまま8日が経過しますと、お申し込み情報が無効となります。お手数ですが、再度、会員登録をやり直してください。
会員情報を変更したいのですが。
会員情報は「会員情報変更」のページにて変更していただけます。

会員特典について

掲載している会員特典はどのようなものですか？
一般料金からの割引や、サービス特典付きなど、「FCクラブ」会員様向けに特別にご用意した特典です。
会員カードが手元にありません。サービスは利用できますか？
原則はサービスの提供をいたしかねます。
サービスを利用した後に、会員特典があることに気づきました。後からでも会員特典は受けられますか？
ご利用時に会員である旨のお申し出がない場合は、会員特典が受けられません。
家族も会員特典を利用できますか？
ご利用者の範囲は会員ご本人様と配偶者様、およびそれぞれの二親等内（両親・祖父母・兄弟・子・孫）となります。ただし、施設によって会員特典が適用される範囲や人数が異なる場合がありますので、詳しくは直接施設にお問い合わせください。

サービスのお申し込み・施設のご予約について

各サービスのお申し込み方法を教えてください。
施設によってサービスのお申し込み方法・ご利用方法が異なりますので、それぞれの施設紹介ページに記載れているご利用方法をご確認ください。
予約した施設のキャンセル料はいつからかかりますか？また、いくらかかりますか？
施設によって異なります。ご予約時にオペレーターにご確認ください。